Algemene (web)verkoop en leveringsvoorwaarden
Toepasselijkheid, Overeenkomst, Annulering/Herroepingrecht, Prijzen, Betaling, Rente en
kosten, Levering, Transport en risico, Garantie, Reparaties, Privacy en Toepasselijk recht.
1. Definities
1.1 In deze algemene voorwaarden voor online verkoop van producten aan consumenten wordt
verstaan onder:
a. Algemene Voorwaarden
Deze algemene voorwaarden voor online verkoop van producten aan consumenten.
b. Economische levensduur
Met economische levensduur wordt bedoeld de vermoedelijke of werkelijke periode waarna
een product als verouderd geldt. Na het verstrijken van de economische levensduur kan het
product mogelijk nog wel worden gebruikt.
c. Klant
Iedere natuurlijke persoon, niet handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, met
wie BNA Computer Systems een Overeenkomst heeft gesloten of die de website van BNA
Computer Systems bezoekt.
d. Non-conformiteit
Een product is non-conform als het product ten tijde van de aflevering niet de eigenschappen
bezit die de Klant op grond van de Overeenkomst mocht verwachten en die voor een normaal
gebruik daarvan nodig zijn en waarvan hij de aanwezigheid niet behoefde te betwijfelen.
Normale slijtage en onheil van buitenaf leiden nooit tot non-conformiteit.
e. Overeenkomst
De overeenkomst op afstand waarbij in het kader van een door BNA Computer Systems
georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten tot en met het sluiten van
de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer technieken voor
communicatie op afstand; De overeenkomst tussen de Klant en BNA Computer Systems
ligt vast in het Formulier, de Algemene Voorwaarden en de bevestigende e-mail die BNA
Computer Systems aan het door de Klant opgegeven e-mailadres zendt na ontvangst van het
Formulier.
f. Overmacht
Alle van buiten komende oorzaken, voorzien of onvoorzien, waarop BNA Computer Systems
geen invloed kan uitoefenen, maar waardoor de nakoming van haar verplichtingen in
redelijkheid niet of niet meer van BNA Computer Systems kan worden verlangd.
2. Toepasselijkheid
2.1 Uitsluitend deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, leveringen
van producten en facturen van BNA Computer Systems aan de Klant, op alle bestellingen van de
Klant bij BNA Computer Systems en op alle Overeenkomsten en andere rechtshandelingen tussen
BNA Computer Systems en de Klant.
2.2 Deze Algemene Voorwaarden zijn ook van toepassing op ieder gebruik dat de Klant maakt van
de website van BNA Computer Systems.
2.3 Naast deze Algemene Voorwaarden kunnen aanvullende voorwaarden (zoals speciale
actievoorwaarden) van toepassing zijn op bepaalde producten en al dan niet in een specifiek
aangegeven (actie)periode, maar dit geldt alleen wanneer dat op de website van BNA Computer
Systems expliciet wordt aangegeven.
2.4 BNA Computer Systems draagt er zorg voor dat deze Algemene Voorwaarden voor of bij het
sluiten van de Overeenkomst elektronisch aan de Klant ter hand worden gesteld. De Klant is
niet verplicht om de eventueel gearchiveerde Overeenkomst en/of de Algemene Voorwaarden
voor de Klant te allen tijde toegankelijk te houden.
Indien de Klant naar zijn algemene (inkoop)voorwaarden verwijst, zijn die voorwaarden niet van
toepassing, tenzij hiermee uitdrukkelijk schriftelijk door BNA Computer Systems is ingestemd.
BNA Computer Systems behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te wijzigen
en/of aan te vullen.
Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig is, (geheel of gedeeltelijk)
vernietigbaar is of onverbindend wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. BNA
Computer Systems en de Klant zullen dan in overleg treden om een nieuwe bepaling overeen te
komen, die zoveel mogelijk aansluit op en rekening houdt met doel en strekking van de nietige,
vernietigde of onverbindend verklaarde bepaling.
3. Totstandkoming van een Overeenkomst en weigering van een bestelling
3.1 De presentatie van producten van BNA Computer Systems houdt enkel en alleen een vrijblijvend
overzicht van door BNA Computer Systems te koop aangeboden producten in. De afbeelding van
de producten op de website biedt de Klant enkel de mogelijkheid om online (een) bestelling(en)
te plaatsen en geldt als een uitnodiging tot het doen van een aanbod. Iedere overeenkomst
wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van het
betreffende product ("zolang de voorraad strekt"). De ontvangst van de bestelling van de Klant
via het Formulier wordt door BNA Computer Systems middels een e-mail bevestigd aan het door
de Klant opgegeven e-mailadres. Met verzending van die e-mail komt de Overeenkomst tussen
de BNA Computer Systems en de Klant tot stand.
3.2 BNA Computer Systems behoudt zich het recht voor om online via het Formulier gedane
bestellingen niet te accepteren; een dergelijke beslissing kan door BNA Computer Systems naar
eigen inzicht en zonder nadere motivering genomen worden. Wanneer BNA Computer Systems
een dergelijke online gedane bestelling niet accepteert, dan zal de Klant daarover op de voor
BNA Computer Systems kortst mogelijke termijn geïnformeerd worden.
3.3 Informatie, afbeeldingen, mededelingen, reclame-uitingen, prijsvermeldingen en dergelijke op
de website van BNA Computer Systems, via e-mail of enig ander communicatiemiddel, met
betrekking tot alle aanbiedingen en de belangrijkste kenmerken van de producten, worden zo
nauwkeurig mogelijk weergegeven of gedaan. BNA Computer Systems garandeert echter niet
dat alle aanbiedingen en producten volledig met de gegeven informatie in overeenstemming
zijn. Geringe afwijkingen kunnen in beginsel geen aanleiding zijn tot schadevergoeding en/of
(gedeeltelijke) ontbinding.
4. Prijzen
4.1 De op het moment van bestelling geldende prijs voor een product luidt in Euro's, inclusief BTW,
maar exclusief de eventuele wettelijk verplichte verwijderingsbijdrage en exclusief verzend-
of bezorgkosten. Het percentage van de BTW en het bedrag daarvan, evenals de eventuele
wettelijk verplichte verwijderingsbijdrage en de verzend- of bezorgkosten worden telkens
separaat op de factuur vermeld.
4.2 Kennelijke fouten in prijs of omschrijving van een product zoals vermeld op de website van BNA
Computer Systems kunnen door BNA Computer Systems altijd worden gecorrigeerd. Indien de
Klant evenwel op basis daarvan tot het aangaan van een Overeenkomst mocht hebben besloten,
dan kan hij deze Overeenkomst alsnog binnen zeven (7) dagen nadat BNA Computer Systems de
betreffende fout aan de Klant kenbaar heeft gemaakt, annuleren.
5. Betaling
5.1 Bij bestellingen via de website kan de Klant betalen met behulp van de op de website specifiek vermelde betalingsmoeilijkheden. BNA Computer Systems kan die betalingsmogelijkheden in de toekomst uitbreiden. Nieuwe betalingsmogelijkheden worden altijd kenbaar gemaakt via de website.
Bepaalde betalingsmogelijkheden kunnen alleen worden gebruikt als aan de voorwaarden van de betreffende mogelijkheden, zoals een controle op de kredietwaardigheid van de Klant en authentificatie van de Klant en autorisatie, is voldaan. Indien dergelijke voorwaarden gelden, dan wordt dat op de website van BNA Computer Systems aangegeven.
In het geval dat voor betaling met behulp van een door een derde uitgegeven creditcard of met behulp van een elektronische betaalmethode wordt gekozen, dan zijn hierop de voorwaarden van de betreffende kaartuitgever of bank van toepassing. In de relatie tussen de Klant en de kaartuitgever of bank is BNA Computer Systems geen partij.
Een remboursbetaling vindt contant plaats of op een door de vervoerder te bepalen wijze vanbetalen.
Indien de Klant niet, niet tijdig of slechts gedeeltelijk aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan, wordt hij van rechtswege geacht in verzuim te zijn en is het jegens BNA Computer Systems verschuldigde bedrag zonder nadere sommatie of ingebrekestelling terstond opeisbaar, vermeerderd met een rente van 1,5% per maand, gerekend over het door de Klant verschuldigde totaalbedrag, waarbij ieder deel van een maand als een volledigemaand wordt gerekend, vanaf de dag waarop de betaling had moeten plaatsvinden tot aan de dag der algehele voldoening. Indien voor BNA Computer Systems door de betalingsachterstand aantoonbaar een grotere schade is ontstaan, dan is BNA Computer Systems gerechtigd, ook deze te vorderen.
Indien BNA Computer Systems gedwongen is om tot incasso van haar vordering op de Klant
over te gaan, dan zal de Klant verplicht zijn alle door BNA Computer Systems daarvoor te maken
(gerechtelijke en buitengerechtelijke) kosten te vergoeden, met een minimum van EUR 200.
6. Levering en verzendkosten
6.1 BNA Computer Systems levert de bestelde producten aan het door de Klant opgegeven
afleveradres. De Klant dient bij iedere bestelling aan te geven of het afleveradres hetzelfde adres
is als het factuuradres; een afwijkend afleveradres is mogelijk.
6.2 Levering kan uitsluitend binnen Nederland plaatsvinden, waarbij levering aan postbusadressen
is uitgesloten. Aflevering van bestelde producten wordt door een door BNA Computer Systems
aangezochte vervoerder uitgevoerd
6.3 Bestellingen worden zo snel mogelijk afgeleverd, nadat de bestelling per e-mail is bevestigd
en de door de Klant opgegeven betalingsmethode ook is verwerkt. In beginsel streeft BNA
Computer Systems ernaar om een besteld product door haar vervoerder binnen 2 á 3
werkdagen, tenzij anders door BNA Computer Systems is of wordt aangegeven, ter aflevering bij
de Klant aan te bieden. De bezorging vindt in beginsel plaats op werkdagen tussen 9.00 uur en
17.00 uur.
6.4 Indien een product dat tijdelijk niet op voorraad is door de Klant wordt besteld, zal BNA
Computer Systems aangeven wanneer het product weer leverbaar is.
6.5 Zodra een product bij de Klant is afgeleverd, gaat het risico daarvan op de Klant over.
6.6 Indien de Klant niet aanwezig is op de eerste werkdag dat het bestelde product wordt
aangeboden, zal de vervoerder het product de volgende werkdag nogmaals aanbieden. In totaal
zal een besteld product 3 maal bij de Klant worden aangeboden. Indien de Klant niet in staat is
om deze in ontvangst te nemen, ontvangt de Klant een kaart in de brievenbus. Op deze kaart
staat een telefoonnummer dat de Klant kan bellen om een nieuwe afspraak voor aflevering te
maken.
6.7 Iedere door BNA Computer Systems opgegeven levertijd geldt slechts als indicatie en nimmer als
definitieve termijn.
6.8 De verzend- en afleveringskosten die de Klant dient te betalen bij bestelling van een bepaald
product staan expliciet op de website vermeld.
7. Fabrieksgarantie en wettelijke garantie
7.1 Op door de Klant bij BNA Computer Systems gekochte producten kan een fabrieksgarantie rusten. Informatie daaromtrent treft de Klant aan in of op de verpakking van het betreffende product of op de website van BNA Computer Systems (www.bnacomputers.nl).
BNA Computer Systems verschaft geen eigen (additionele) garantie op door haar geleverde
producten, maar zal - ook in het geval dat een fabrieksgarantie als bedoeld in artikel 7.1 geldt
- de op haar als verkoper rustende wettelijke verplichtingen in het kader van conformiteit
van verkochte producten als bedoeld in artikel 7:17 en 7:18 lid 2 BW onverkort nakomen
tegenover de Klant. BNA Computer Systems staat er in geval van Non-conformiteit voor in dat
zij binnen een redelijke termijn zorg draagt voor herstel of vervanging van het betreffende
product, overeenkomstig het daaromtrent in de artikelen 7:21 en 7:22 BW bepaalde en mits
de Klant heeft voldaan aan zijn klachtplicht als opgenomen in artikel 7:23 BW. Indien herstel
of vervanging in geval van Non-conformiteit onmogelijk is dan wel in redelijkheid niet van BNA
Computer Systems kan worden gevergd, dan wel indien BNA Computer Systems niet binnen een
redelijke termijn voor de Klant voor herstel of vervanging kan zorg dragen, dan heeft de Klant de
bevoegdheid de Overeenkomst, al dan niet gedeeltelijk, te ontbinden, zulks met inachtneming
van het omtrent dat ontbindingsrecht bepaalde in artikel 7:22 lid 1 sub a BW bepaalde.
De Klant kan alleen wettelijke garantie claimen bij BNA Computer Systems wanneer het product
is gekocht via de website van BNA Computer Systems.
De wettelijke garantietermijn vangt aan op het moment van aflevering van het product, waarbij
de factuur als garantiebewijs dient.
Ingeval een defect/gebrek in of aan een product het gevolg is van ondeskundig of
onoordeelkundig gebruik, van buitenaf komende onheilen in de ruimste zin van het woord
demontage of deinstallatie, opzet of grove nalatigheid van de Klant, geldt in geen geval dat de
Klant zich jegens BNA Computer Systems kan beroepen op garantie.
Indien tijdens het door BNA Computer Systems of door de fabrikant uitgevoerde onderzoek
blijkt dat het defect/gebrek veroorzaakt wordt door een virus, illegale of onjuiste installatie van
software, is (wettelijke) garantie van BNA Computer Systems eveneens uitgesloten.
Indien tijdens het door BNA Computer Systems of door de fabrikant uitgevoerde onderzoek blijkt
dat een derde geprobeerd heeft het product te herstellen, kan de Klant jegens BNA Computer
Systems geen beroep doen op (wettelijke) garantie, tenzij een geval als bedoeld in artikel
7:21 lid 6 BW zich voordoet, of tenzij BNA Computer Systems daartoe op voorhand schriftelijk
toestemming heeft gegeven.
Indien het type- of serienummer van het product verwijderd, gewijzigd of onleesbaar is, vervalt
ook iedere aanspraak van de Klant op (wettelijke) garantie van BNA Computer Systems.
Als de Klant een beroep doet op het verlenen van (wettelijke) garantie, zal hij BNA Computer
Systems alle noodzakelijke medewerking moeten verlenen door BNA Computer Systems onder meer de gelegenheid te geven een onderzoek in te stellen naar de omstandigheden waaronderof waarin het product is gebruikt en de wijze waarop de producten zijn geïnstalleerd.
b Herroepingrecht
8.1 Bij de aankoop van een product heeft de Klant de mogelijkheid de Overeenkomst zonder opgave
van redenen te ontbinden gedurende zeven (7) werkdagen na ontvangst van het betreffende
product. Indien de Klant van zijn herroepingrecht gebruik wenst te maken, is het dus voldoende
dat hij het betreffende product tijdig, dus binnen 7 werkdagen na ontvangst, retour zendt aan
BNA Computer Systems na het aanvragen van de retour via de website.
8.2 Tijdens de termijn van het herroepingrecht als bedoeld in artikel 8.1 zal de Klant zorgvuldig
omgaan met het product en de verpakking ervan. Indien hij van zijn herroepingrecht gebruik maakt, zal hij het product, alle accessoires daarbij en onderdelen daarvan compleet en onbeschadigd, als nieuw in de originele en onbeschadigde verpakking aan BNA Computer Systems retourneren, conform de door BNA Computer Systems verstrekte instructies, zoals aangegeven op het retourformulier.
8.3 Van dit herroepingrecht zijn altijd uitgezonderd audio- en video-opnamen, softwareproducten en andere vergelijkbare producten waarvan de verzegeling is verbroken, geopende verbruiksartikelen zoals cartridges, toners en reinigingsvloeistoffen en hygiënische producten.
8.4 Indien de Klant tijdig van het herroepingrecht zoals vermeld in artikel 8.1 gebruik heeft gemaakt en ook heeft voldaan aan het bepaalde in artikel 8.2 en het geen product betreft als bedoeld in artikel 8.3, dan draagt BNA Computer Systems zorg voor terugbetaling binnen dertig (30) dagen van het bedrag dat de Klant aan BNA Computer Systems heeft voldaan.
8.5 De kosten voor het terugzenden van het product zijn voor rekening van de Klant.
9. Reparaties
Reparaties waarvoor fabrieksgarantie geldt en waarbij de Klant zelf een beroep wil doen op
fabrieksgarantie
9.1 Bij een defect waarvoor fabrieksgarantie geldt, kan de Klant:
bij producten met een ophaal- en bezorgservice (pick-up & return) zelf desgewenst direct
contact opnemen met de betreffende fabrikant. Het telefoonnummer staat vermeld op
a.
de factuur of op de website: www.bnacomputers.nl. Op het moment dat de Klant contact
opneemt met de fabrikant, moet de Klant de factuur steeds bij de hand hebben.
bij producten met een breng-in (Carry-in) fabrieksgarantie kan de Klant het product
terugsturen naar BNA Computer Systems of het product afgeven bij de servicebalie van elke
vestiging van BNA Computer Systems De Klant dient een kopie factuur mee te sturen aan BNA
b. Computer Systems na het aanvragen van de retourautorisatie, of in geval van afgifte aan de servicebalie een kopie van de factuur te overhandigen aan de servicebaliemedewerker van BNA Computer Systems.
9.2 Het bepaalde in lid 1 van dit artikel 9 laat nadrukkelijk onverlet het recht van de Klant om jegens BNA Computer Systems aanspraak te maken op nakoming door BNA Computer Systems van de op haar als verkoper rustende wettelijke verplichtingen in geval van levering van non-conforme producten in de zin van het Burgerlijk Wetboek (zie artikel 10).
Reparaties aan non-conforme producten en overige reparaties
9.3 Indien een defect zich meer dan zes (6) maanden na de aflevering manifesteert en de Klant
aantoont dat het gekochte product non-conform was ten tijde van de aflevering en door hem
sinds de aflevering ook normaal is gebruikt en daaromtrent ook de nodige informatie heeft
verstrekt, vindt herstel of vervanging kosteloos plaats totdat twee jaar zijn verstreken vanaf de
datum van aflevering van het betreffende product. In geval van vervanging is BNA Computer
Systems gerechtigd een technisch gelijkwaardig product ter vervanging van het niet-conforme
product aan de Klant te leveren. Indien een defect zich evenwel binnen zes (6) maanden na aflevering manifesteert en de Klant zich ter zake daarvan op non-conformiteit van het gekochte product wil beroepen, dient hij zijn klacht duidelijk aan BNA Computer Systems te omschrijven en aan te geven dat het defect zich binnen zes (6) maanden na aflevering heeft gemanifesteerd.
9.4 Indien een defect zich meer dan twee jaar na de datum van aflevering van het betreffende product manifesteert en de Klant bewijst dat sprake is van een non-conform product ten tijde van de aflevering dat door hem sindsdien normaal is gebruikt en daarover ook informatie heeft verstrekt, kan BNA Computer Systems aanspraak maken op een redelijke bijdrage van de Klant in de kosten van herstel of vervanging indien de reparatie of de vervanging leidt tot een aanzienlijke verlenging van de Economische levensduur van het betreffende product.
9.5 Indien BNA Computer Systems de Klant gemotiveerd heeft aangegeven te twijfelen over de door de Klant gestelde non-conformiteit bij aflevering, kan BNA Computer Systems de Klant voorstellen een onderzoek te (doen) instellen naar de oorzaak van het defect. Indien
uit onderzoek volgt dat geen sprake is van non-conformiteit brengt BNA Computer Systems
daarvoor aan de Klant kosten, zoals ter zake van het verrichte onderzoek, in rekening.
9.6 In al die gevallen waarin geen sprake is van Non-conformiteit of reparatie onder fabrieksgarantie
als bedoeld in artikel 9.1 brengt BNA Computer Systems de kosten van reparaties aan de
Klant in rekening. In al die gevallen waarin geen sprake is van Non-conformiteit of reparatie
onder fabrieksgarantie en uitsluitend indien de Klant aangeeft het defecte product niet door
BNA Computer Systems te willen laten repareren, brengt BNA Computer Systems de Klant
onderzoekskosten in rekening.
9.7 Indien BNA Computer Systems voornemens is onderzoek- en/of reparatiekosten door te
berekenen overeenkomstig het vorige lid van artikel 5 en/of artikel 6, wordt de Klant vooraf
ingelicht over de omvang van die onderzoek- en/of reparatiekosten. Eerst na akkoord van
de Klant op de verstrekte prijsopgave wordt begonnen met de reparatie. Indien de Klant
niet instemt met de begrote reparatiekosten, zal het product eerst na betaling van de
onderzoekskosten aan de Klant worden geretourneerd.
Garantie op uitgevoerde reparaties
9.8 Op alle tegen betaling uitgevoerde reparaties als bedoeld in artikel 9.7 verleent BNA Computer
Systems drie (3) maanden garantie, tenzij op de reparatiebon anders staat vermeld. Deze
garantie ziet uitsluitend op het naar behoren uitgevoerd zijn door BNA Computer Systems van
de betreffende reparatie (inclusief eventueel vervangen onderdelen). Deze garantie ziet dus
uitdrukkelijk niet op eventueel nadien ontstane gebreken in of aan gerepareerde producten als
gevolg van onjuist, ondeskundig of onoordeelkundig gebruik, opzet, grove nalatigheid of van
buiten komend onheil.
Zorg dragen voor back-up
9.9 Bij het verrichten van een reparatie kunnen opgeslagen gegevens, databestanden,
besturingssystemen of programma's verloren gaan. De Klant dient daarom zelf zorg te dragen
voor een back-up, voordat het product ter reparatie aan BNA Computer Systems wordt
aangeboden. BNA Computer Systems is niet gehouden, noch aansprakelijk, voor het veiligstellen
van aanwezige gegevens, databestanden, besturingssystemen of programma's. Ook voor het
opnieuw invoeren of installeren van de betreffende gegevens, databestanden, besturingssysteem
of programma's na reparatie is de Klant zelf verantwoordelijk.
Gerepareerde producten
9.10Gerepareerde producten worden door BNA Computer Systems aan de Klant retour gezonden.
De kosten van retourzending zijn binnen de wettelijke garantietermijn voor rekening van BNA
Computer Systems.
10. Eigendomsvoorbehoud
10.1Niettegenstaande feitelijke aflevering aan de Klant, blijft BNA Computer Systems
eigenaar van het verkochte product zolang de Klant niet volledig heeft voldaan aan al zijn
betalingsverplichtingen jegens BNA Computer Systems ter zake van enige met BNA Computer
Systems gesloten Overeenkomst, met inbegrip van hetgeen hij in verband met het tekortschieten
in zijn verplichtingen jegens BNA Computer Systems verschuldigd mocht worden aan rente en
kosten.
11. Privacy
11.1BNA Computer Systems zal de (persoons-)gegevens van de Klant uitsluitend verwerken
overeenkomstig haar privacybeleid. De website bevat een Privacyverklaring.
11.2BNA Computer Systems verzamelt en verwerkt persoonsgegevens van Klanten uitsluitend
ten behoeve van de administratie en uitvoering van met Klanten gesloten Overeenkomsten,
onderzoek aan door Klanten aangeboden defecte producten en reparatie aan door Klanten
aangeboden defecte producten, voor het klantenbestand van BNA Computer Systems, voor
registratie van die Klanten die per e-mail te kennen hebben gegeven de e-mailnieuwsbrief
te willen ontvangen, een en ander in overeenstemming met de Wet Bescherming
Persoonsgegevens. Indien een Klant zijn persoonlijke gegevens wenst in te zien, te corrigeren
of te laten verwijderen, kan de Klant hierover per e-mail met BNA Computer Systems contact
opnemen en BNA Computer Systems zal aan de Klant alle gewenste informatie verstrekken en
indien zulks door de Klant gewenst wordt de gegevens aanpassen of verwijderen, tenzij een op
BNA Computer Systems rustende wettelijke verplichting hieraan in de weg staat en mits de Klant
als bijlage bij de betreffende e-mail een kopie van zijn geldig legitimatiebewijs heeft gevoegd. De
gegevens van Klanten worden door BNA Computer Systems niet verstrekt aan derden.
12. Aansprakelijkheid
12.1Informatie op de website van BNA Computer Systems is enkel bedoeld voor informatiedoeleinden
en niet bedoeld als advies. Indien BNA Computer Systems op haar website links heeft
opgenomen naar andere websites die wellicht interessant kunnen zijn voor de Klant, dan is BNA
Computer Systems niet aansprakelijk voor eventuele schade die de Klant leidt als gevolg van
een bezoek aan die website, zoals, maar niet beperkt tot schade veroorzaakt door een virus of
onjuistheid of onvolledigheid van de op die website aanwezige informatie.
12.2Aansprakelijkheid van BNA Computer Systems tegenover de Klant wordt in alle gevallen
beoordeeld op de voet van artikel 7:24 B.W., of in het geval dat artikel niet van toepassing is,
het toepasselijke dwingende recht.
13. Overmacht
13.1In geval van Overmacht aan de zijde van BNA Computer Systems heeft de Klant slechts recht
op schadevergoeding van BNA Computer Systems, indien BNA Computer Systems in verband
met haar tekortkoming een voordeel geniet dat BNA Computer Systems bij behoorlijke nakoming
niet zou hebben gehad. De Klant heeft in dat geval recht op vergoeding van zijn schade tot ten
hoogste het bedrag van het door BNA Computer Systems genoten voordeel.
14. Communicatie
14.1Iedere communicatie tussen BNA Computer Systems en de Klant kan elektronisch plaatsvinden,
tenzij de Algemene Voorwaarden en/of de Overeenkomst en/of de wet uitdrukkelijk anders
voorschrijft.
14.2De door BNA Computer Systems opgeslagen versie van de betreffende communicatie geldt als
bewijs daarvan, behoudens tegenbewijs door de Klant.
14.3Elektronische communicatie wordt geacht te zijn ontvangen op de dag van verzending, tenzij het
tegendeel door de ontvanger daarvan wordt bewezen. Indien de communicatie niet is ontvangen
als gevolg van aflevering- en/of toegankelijkheidsproblemen met betrekking tot de e-mailbox van
de Klant, komt dit voor risico van de Klant, ook indien de e-mailbox bij een derde is gehuisvest.
15. Klachten
15.1Indien een Klant niet tevreden is over de wijze waarop BNA Computer Systems uitvoering geeft
of heeft gegeven aan de Overeenkomst, kan de Klant zijn volledig en duidelijk omschreven klacht
binnen bekwame tijd melden bij BNA Computer Systems met gebruikmaking van het door BNA
Computer Systems daarvoor aangeboden klachtenformulier dat via klachten@BNA Computer
Systems.nl aan BNA Computer Systems kan worden gezonden.
15.2Bij BNA Computer Systems ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen na
de dag van ontvangst daarvan door BNA Computer Systems beantwoord. Als een klacht een
voorzienbaar langere beantwoordingtijd vraagt, wordt door BNA Computer Systems binnen de
genoemde termijn een bericht van ontvangst van de klacht aan de Klant gezonden. Dat bericht
bevat ook een indicatie van de termijn waarop de Klant een uitgebreider bericht kan verwachten.
16. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
16.1Op deze Algemene Voorwaarden, op alle Overeenkomsten, Formulieren, aanbiedingen,
prijsopgaven, offertes, de website van BNA Computer Systems en op iedere andere rechtsrelatie
tussen BNA Computer Systems en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De
toepasselijkheid van het “Weens Koopverdrag” is nadrukkelijk uitgesloten.
16.2Alle geschillen tussen BNA Computer Systems en de Klant worden voorgelegd aan de ter zake
bevoegde rechter.
17. Gegevens van BNA Computer Systems
Bezoekadres:
Bredenoord 6
3079JE Rotterdam
E-mail: info@bnacomputers.nl
KvK-nummer: 24711054
BTW-identificatienummer: NL134470503B01